国天云

三级监控

国天云

甲方、区域、总部的层层监控

甲方通过系统对本单位各项物业服务数据、工作流程、服务效果进行全程监控。

区域对本区域所属项目物业服务数据进行实时监管,监督各项目物业服务工作实施情况和效果,及时掌握甲方诉求和满意度。

公司总部通过平台综合掌握全公司物业服务整体情况。可及时对共性、个性问题进行综合研判,及时作出政策和管理上的调整,准确、快速、高效提升公司物业服务水平。

五大端口

根据使用者的身份匹配不同端口

医护端发出订单、调度端委派订单、员工端接单并完成,同时反馈给医护端,实现系统闭环处理。 订单流转的状态及时间节点,全部呈现在监管端。患者端指为患者提供的订餐、跑腿、陪护等服务,满足患者的个性化需求。

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客户端

一键报事报修,语音、文字、图片、视频皆可生成订单;订单完成进度查询、投诉表扬、隐患上报、满意度调查,操作简单、便捷。

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员工端

有新订单会在待处理工单处看到相关数据,点击按钮即可看到照片、听到语音,工作内容一目了然,工作量统计随时查看;员工端同样有安全隐患报告按钮,发现隐患有义务及时上报;员工可以通过学习考核按钮学习本岗位操作规范、工作流程、服务标准、注意事项等。通过巡查按钮完成巡检巡更任务。

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患者端

可选择自已所需的各项服务,包括订餐,跑腿等服务,满足客户的多样化服务需求。

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监管端

监管端分为医院和公司两个层面,公司是指内部的项目、区域和总部的品质部门,医院是指医院的后勤主管部门、主管领导,甚至是院长都是可以的。订单总数、调度派单是否及时、巡检巡更是否按时完成、安全隐患是否已解决、投诉是否得到有效处理等,工作状况,时时掌握;设备监控、能耗计量、数据统计等,随时可查。

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调度端

调度端支持电脑端和手机端,可根据需要设置一级或二级调度。客户订单,直接转发,电话订单,创建订单。调度端配备音箱。

二十五大功能

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二十五大功能

国天云系统业务种类齐全,涵盖设备监控、巡检巡更、
设备台账、安全隐患、医废管理、能耗计量、运送、智能清扫等二十五大功能。

员工共享
区域员工共享,即员工空闲时可接临近非本项目的工单,尤其个别疑难、复杂工单需高技能员工参与的可以申请兄弟单位支援,更好地实现人力资源和技术资源共享。
能源管理
可自动抄表巡检以及发现问题告警,提升运维效率与安全保障,分析科室能耗计量,进行成本核算和控制,为客户对能源定量管理提供科学的数据支撑。
设备台账
一物一码,一台手机就能查看最新档案;设备档案管理、报修、巡检、保养,全流程覆盖,随时监控;高效点检巡检,自定义提醒功能,确保工作执行时效性。
品控检查
检查人员随时扫描任务地点二维码,进行品质整改,工单直接定点锁定该任务地点员工,已下发整改工单完成反馈至品质检查人员,形成工作管理闭环。
集中调度
设置全国、区域调度中心,整合客户需求入口,打造标准化工作流程和多级实时工单监控,24小时值班,提高服务响应速度,加快工单流转,提供标准化无差别服务。
会议服务
通过微信小程序、手机APP等可以进行会议室预定,预订方式、消息通知、设备展示多种多样,帮助会议室预订和管理更简单、更轻松、更高效、更直观,能够整体提升会议室的组织效率。
物资管理
通过建立物资台账,能够对物资损耗进行动态数据监控,有效进行成本核算和控制。
一键报警
针对医院医患纠纷多发等特点,一键报警装置,通过无线网络传输,安装便捷灵活,隐蔽性强。安保人员第一时间获取警报信息,及时到现场处理。而且系统可对警情多发点位进行统计分析,协助安保人员重点值守。
智慧订餐
通过手机APP、微信服务号扫码等方式进入,可以各个餐厅分开独立显示,可以完成在线选餐,病号饭、工作餐的预约、缴费等,食堂通过预约信息提前进行准备,使服务更方便人性化,准确备餐。
投诉处理
即对物业服务不满意的地方随时可以投诉,语音文字照片都可以,系统将记录在案,监管端随时可查。
统计分析
数据统计分析形式自由定义、组合,可筛选多维度字段数据,匹配智能报表输出,满足不同客户、不同系统的展示需求。
绿化管理
统一建立区域内所有绿化设施台账,制定养护计划,院内绿植养护情况,随时可查,便于医院监督管理。监管人员现场发现绿化问题也可拍照给物业下单整改。
满意度评价
可以通过国天云进行调查问卷等形式,客户对各项服务工作进行满意度评价,及时了解问题,解决问题,从而更好的提升服务标准。
洗涤管理
对于洗涤物进行分类统计,可记录取件归还时间,医护人员可电子签名,方便洗涤物管理。
一键呼叫
对接微信小程序,客户可通过微信小程序报单,无需下载、注册。除传统的电话报修外,客户可通过语音、文字、视频、图片等多种方式进行报修,且无需报修客户区分报修类型。
中央运送
通过接入医院HIS/LIS系统、医护人员、调度中心、运送员等各角色,以及PC、pad、指挥大屏、手机客户端等多种终端,做到所有人事物无缝连接和一体化管理。
医废管理
通过称重计量、收集转运、交接收纳、对外移交等过程全流程跟踪,流转监控,各个环节严密配合形成闭环管理,每袋医疗垃圾都有独立二维码标签,整体溯源,责任明晰。同时可与国内各地政府环保平台无缝对接,及时上传医废数据,提高效率。
医疗陪护
客户可以通过扫描微信小程序在线预约陪护服务,并设有评价体系,客户根据护工基础信息和评分排名进行预订护工。后台还可进行陪护人员薪酬定价、保证金、佣金比例设置。医院或者物业公司可以单独或汇总管理,财务管理清晰明了。
智能派单/抢单/挂单
依据员工职业技能、空闲时长、工单类型和预计完成时长等因素匹配最合适的员工进行自动派发工单;员工可根据自身技能属性,结合工单的难易程度、规定完成时长等因素,自行选择工单接单完成工作,多劳多得。在国天云系统里,人工派单、智能派单和抢单模式并存,可根据使用场景自由切换。
专项保洁
对于专项保洁,员工可选择查看自己未执行、执行中、已完成、已验收的专项保洁计划,以及查看每个计划的进度及完成任务项。
智能清扫
通过清洁机器人来实现此功能,系统平台数据与在院服务的机器人数据进行对接,实时掌控机器人运行数据,同时合理规划,远程指挥,让机器人服务更高的提升效率。
巡检/巡更/巡视/巡查
通过地点二维码和国天云的匹配硬件“国天智慧点”来进行的,对于所有工作,有开展落实,也有检查督导,为安保人员设置巡更,为工程人员设置巡检,为保洁人员设置巡查,管理人员则设置巡视。多角色多维度保障服务标准化,高质量进行。
网格化空间管理
空间区域按需求划分不同网络,建立场所二维码,实行责任化管理,工作人员通过扫描场所码了解本区域工作内容和标准,完成工作后扫码反馈给系统。调度后台监测员工在岗状态和各工作计划的完成情况。
3D虚拟数显
结合医院楼宇模型图搭建三维立体模型,结合模块数据可点击下探至详细统计数据,更立体直观的展示工人工作轨迹,提升人机交互的体验感。
员工学习
按照人员,专业,科室等对员工进行分类培训和考核,同时制定相应学习规则监督员工进行合理有效学习。并设有考试机制,实时判卷,实时评分,有针对性的帮助员工快速提升。
员工共享
区域员工共享,即员工空闲时可接临近非本项目的工单,尤其个别疑难、复杂工单需高技能员工参与的可以申请兄弟单位支援,更好地实现人力资源和技术资源共享。
能源管理
可自动抄表巡检以及发现问题告警,提升运维效率与安全保障,分析科室能耗计量,进行成本核算和控制,为客户对能源定量管理提供科学的数据支撑。
设备台账
一物一码,一台手机就能查看最新档案;设备档案管理、报修、巡检、保养,全流程覆盖,随时监控;高效点检巡检,自定义提醒功能,确保工作执行时效性。
品控检查
检查人员随时扫描任务地点二维码,进行品质整改,工单直接定点锁定该任务地点员工,已下发整改工单完成反馈至品质检查人员,形成工作管理闭环。
集中调度
设置全国、区域调度中心,整合客户需求入口,打造标准化工作流程和多级实时工单监控,24小时值班,提高服务响应速度,加快工单流转,提供标准化无差别服务。
会议服务
通过微信小程序、手机APP等可以进行会议室预定,预订方式、消息通知、设备展示多种多样,帮助会议室预订和管理更简单、更轻松、更高效、更直观,能够整体提升会议室的组织效率。
物资管理
通过建立物资台账,能够对物资损耗进行动态数据监控,有效进行成本核算和控制。
一键报警
针对医院医患纠纷多发等特点,一键报警装置,通过无线网络传输,安装便捷灵活,隐蔽性强。安保人员第一时间获取警报信息,及时到现场处理。而且系统可对警情多发点位进行统计分析,协助安保人员重点值守。
智慧订餐
通过手机APP、微信服务号扫码等方式进入,可以各个餐厅分开独立显示,可以完成在线选餐,病号饭、工作餐的预约、缴费等,食堂通过预约信息提前进行准备,使服务更方便人性化,准确备餐。
投诉处理
即对物业服务不满意的地方随时可以投诉,语音文字照片都可以,系统将记录在案,监管端随时可查。
统计分析
数据统计分析形式自由定义、组合,可筛选多维度字段数据,匹配智能报表输出,满足不同客户、不同系统的展示需求。
绿化管理
统一建立区域内所有绿化设施台账,制定养护计划,院内绿植养护情况,随时可查,便于医院监督管理。监管人员现场发现绿化问题也可拍照给物业下单整改。
满意度评价
可以通过国天云进行调查问卷等形式,客户对各项服务工作进行满意度评价,及时了解问题,解决问题,从而更好的提升服务标准。
洗涤管理
对于洗涤物进行分类统计,可记录取件归还时间,医护人员可电子签名,方便洗涤物管理。
一键呼叫
对接微信小程序,客户可通过微信小程序报单,无需下载、注册。除传统的电话报修外,客户可通过语音、文字、视频、图片等多种方式进行报修,且无需报修客户区分报修类型。
中央运送
通过接入医院HIS/LIS系统、医护人员、调度中心、运送员等各角色,以及PC、pad、指挥大屏、手机客户端等多种终端,做到所有人事物无缝连接和一体化管理。
医废管理
通过称重计量、收集转运、交接收纳、对外移交等过程全流程跟踪,流转监控,各个环节严密配合形成闭环管理,每袋医疗垃圾都有独立二维码标签,整体溯源,责任明晰。同时可与国内各地政府环保平台无缝对接,及时上传医废数据,提高效率。
医疗陪护
客户可以通过扫描微信小程序在线预约陪护服务,并设有评价体系,客户根据护工基础信息和评分排名进行预订护工。后台还可进行陪护人员薪酬定价、保证金、佣金比例设置。医院或者物业公司可以单独或汇总管理,财务管理清晰明了。
智能派单/抢单/挂单
依据员工职业技能、空闲时长、工单类型和预计完成时长等因素匹配最合适的员工进行自动派发工单;员工可根据自身技能属性,结合工单的难易程度、规定完成时长等因素,自行选择工单接单完成工作,多劳多得。在国天云系统里,人工派单、智能派单和抢单模式并存,可根据使用场景自由切换。
专项保洁
对于专项保洁,员工可选择查看自己未执行、执行中、已完成、已验收的专项保洁计划,以及查看每个计划的进度及完成任务项。
智能清扫
通过清洁机器人来实现此功能,系统平台数据与在院服务的机器人数据进行对接,实时掌控机器人运行数据,同时合理规划,远程指挥,让机器人服务更高的提升效率。
巡检/巡更/巡视/巡查
通过地点二维码和国天云的匹配硬件“国天智慧点”来进行的,对于所有工作,有开展落实,也有检查督导,为安保人员设置巡更,为工程人员设置巡检,为保洁人员设置巡查,管理人员则设置巡视。多角色多维度保障服务标准化,高质量进行。
网格化空间管理
空间区域按需求划分不同网络,建立场所二维码,实行责任化管理,工作人员通过扫描场所码了解本区域工作内容和标准,完成工作后扫码反馈给系统。调度后台监测员工在岗状态和各工作计划的完成情况。
3D虚拟数显
结合医院楼宇模型图搭建三维立体模型,结合模块数据可点击下探至详细统计数据,更立体直观的展示工人工作轨迹,提升人机交互的体验感。
员工学习
按照人员,专业,科室等对员工进行分类培训和考核,同时制定相应学习规则监督员工进行合理有效学习。并设有考试机制,实时判卷,实时评分,有针对性的帮助员工快速提升。

硬件设备

国天云
国天智慧点

国天云智慧点是国天云6.0系统的匹配硬件,引进欧美发达国家最先进的蓝牙定位技术,通过蓝牙与国天云手机终端连接,精准完成巡检、巡更任务,和实现寻迹寻踪功能。

国天云
智能机器人

智能机器人功能繁多,集尘推、洗地、空气消杀于一身,能在无人看管的情况下独自执行规划好的清洁消毒任务,真正做到代替人工保洁,降低人工成本。

国天云
智能医废转运车

智能医废转运车是国天物业精心设计打造的最新第三代医废硬件产品,集国天云系统操作大屏、蓝牙电子秤、标签打印机、不间断电源和转运车为一体,实现了医废的收集、称重、标记、转送、暂存全流程作业。

资讯中心

资质证书

国天云6.0版权证书

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国天云商标

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信息安全管理体系认证证书

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服务管理体系认证证书

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