近日，国天物业内蒙区域信息化专员李沛义、区域主管寇海滨前往国天物业内蒙古医科大学附属医院项目，组织召开管理人员会议，就内蒙区域“国天云”客服中心各项工作的全面推进及“国天云6.0”软件试点工作进行重点部署。

李经理介绍，国天云客服中心是国天物业区别于其他物业企业的利器，在承接报修、业务咨询、投诉建议等业务的基础上，同时承担着拓展市场、形象展示、人才基地等职能。内蒙区域将通过打破项目壁垒，放眼全区及全国的服务项目，着力构建国天云客服中心发展新格局。国天云客服中心将全面优化、整合物业服务保障，由单一工种的下派工单，到跨部门、全工种、全方位、全覆盖、无死角服务，切实打通“医疗智慧后勤”的最后一公里，旨在为医院及企事业单位、社区等服务单位提供更加高端、专业、智能、优化的 “一站式”服务。而“国天云”软件将国天物业在医疗智慧后勤方面的技术和服务优势进行有机融合，构筑体制、机制、服务、管理、技术新优势，是国天物业优化医疗智慧后勤、深度参与智慧医院建设的技术新引擎。

李经理要求内蒙附院项目积极探索宣传模式，全面推动国天云客服中心创新业务的推广。并通过客服中心亮点和创新元素，帮助甲方领导和医护人员明晰区域客服中心的辐射地域、服务范围、服务和管理流程。内蒙附院项目作为先行试点单位，要积极配合区域做好客服人员培训工作，帮助客服人员切实提升业务能力和综合服务素养，从而进一步提升国天品牌的优质企业形象。同时，国天云一站式后勤保障支持系统，将于近期再次升级至6.0系统。本次软件试点工作由内蒙古医科大学附属医院项目配合完成，希望内蒙附院项目充分发扬先行先试示范作用。

国天物业内蒙古医科大学附属医院项目经理王伟表示，内蒙附院项目务必率先垂范，充分发扬项目在信息化建设和医疗智慧后勤方面的技术、管理和服务优势，用心用力用情做好“国天云”客服中心试点和推广的关键节点工作，包括“国天云6.0”软件安装、试运行和后台数据管理、区域客服中心宣传推广、区域客服中心人员培训等。将全力配合“国天云”客服中心的稳定运行助力国天云客服中心蓬勃发展，同时将为“国天云6.0”软件的按时上线提供坚实技术和充分的人才及管理保障。