“太感谢你们啦，这CT片子对我来说很重要，不然真不知道该怎么好，辛苦你们忙活了这么半天。”李阿姨激动地握紧孔庆海经理的手不停地道谢。

这日，一直在连绵阴雨笼罩下的辽阳市第三人民医院项目接到一脸焦急的患者家属李阿姨的求助，希望国天物业能帮她找一下丢失的CT报告。事情原来是这样的，李阿姨陪同家人与同病房患者一起在院内做了CT检查，取到报告后随手放进了自己携带的塑料袋里，恍惚间随手就将塑料袋当成垃圾扔了，回到病房后翻了半天也没找到CT，这才想起来可能是不小心扔掉了。自己的片子丢了不要紧，但隔壁病友的片子被自己弄丢实在是过意不去，情急之下她找到物业的工作人员帮忙。

听清李阿姨的来意后，孔经理立即询问事发的时间和地点并展开搜索。根据李阿姨的描述，孔经理带着李阿姨重温了一次当时的行走动线，帮助她回忆在何时何地扔掉的塑料袋，再综合院内垃圾处理的流程与时间，判断CT报告应该在院内垃圾暂存处。孔经理一边寻找“线索”，一边安慰着李阿姨，“别担心，既然丢的时间不长，一定能找到。”

来到垃圾暂存处，经询问得知上午的垃圾都堆放在这里，孔经理当即开始翻找。天空还下着雨，雨水混杂着袋内各种垃圾和液体，他却没有时间顾及脏乱。成堆的大黑塑料袋堆积在一起，也不确定CT片子到底在哪一袋里，他就索性逐个打开袋子埋头翻找起来。功夫不负有心人，近一个小时的“破案”工作后，孔经理终于从废品堆里找到了丢失的CT报告，并将报告交到李阿姨手上。

事后，李阿姨写了一封感谢信送到项目，自述感觉自己亲历了一件平时只能在电视上看到的温暖事情。感谢国天物业传递社会正能量，弘扬忘我的雷锋精神，感谢国天人的急公好义、古道热肠，感谢孔经理不怕脏、不怕累的大爱之举。

俗话说，物业服务无小事。面对患者的每一次诉求，辽阳三院项目始终用心对待，管理人员更是以身作则、言传身教。自去年入驻以来，项目员工多次获得院方和患者的好评，这些成绩可以说与管理人员身体力行、躬亲示范的工作理念密不可分。他们用实际行动践行“急患者之所急，想患者之所想”的庄严服务承诺，让令人感动的国天服务精神如星星之火般，在全心全意和竭尽全力如国天人的共同努力下，终可燎原。