突如其来的疫情，让沈阳这座历史名城按下了暂停键，但作为民生行业，院方仍要保持正常运行。项目上下勠力同心，一手配合院感防控，一手抓好内部管理。在门诊、急诊、发热门诊及核酸检测点，同事们变身“大白”维护秩序、疏导患者、陪同就诊、消毒消杀、运送标本药品，有条不紊、忙而有序，成为医护身边的“好助手”、患者眼中的“引路人”。由于每天都会遇到各种突发情况，全员时刻保持备战状态，谁也不知道新冠会不会不期而至，但面对疫情没有一个人恐惧、退让。

4月4日，为解决在院闭环医护人员的住宿问题，项目管理人员齐上阵，完成400张床位的床品布置和生活用品配备工作，全程仅用了5个小时，让院方都不禁赞叹“这就是国天力量、国天速度”。4月7日，院方通知一位紧急病患临时来院实施抢救，项目立即配合启动应急预案，快速反应、精准施策，最快速度将患者运至手术室及ICU病房，保证了患者的生命安全。据不完全统计，疫情以来，省人民项目临时配合院方运送医患紧急核酸检测标本共20余次，时间紧、任务重，但他们仍圆满地完成任务。

我的冷暖，在你心中

疫情发生后，沈阳市内公交地铁停运，商超餐饮停业，院方实施管控期间，项目有60余名员工主动选择在医院居住，由于条件有限，大家只能挤在库房、换衣间里打地铺或搭几把椅子休息。了解到这一情况后，院方主动帮助项目解决困难，协调床位，还为员工提供每日三餐。省人民医院后勤孙丽娟处长几次亲自到员工居住点走访，了解大家的困难和诉求，嘘寒问暖，关怀备至。这一系列的举动，让我们更加坚定了要与院方守望相助、休戚与共的信心。

期许未来，一路前行

疫情之下，困难重重，但项目人员没有些许退缩，更是抓住时机不断巩固服务质量，加强员工培训。在抓好专业技能、形象礼仪的基础上，组织员工认真学习公司下发的《新冠肺炎防控工作手册》，并对手册内容进行研讨交流、书面考核，不断加深理解、强化应用，促进防控工作专业化。

随着天气转暖，项目部署开展“强化服务质量整顿月，全新面貌迎春天”活动，从建筑玻璃及外立面清洁，从理石保养和PVC地面清洁打蜡，从门诊及病房所有卫生死角清理，再到院区各类标识清理更换，整个项目呈现一派繁忙的景象，引得院方纷纷为我们点赞。导医、导乘、陪检等专业不断巩固服务礼仪，提高工作时效性，提升服务态度、质量及企业形象。短短月余，我们已收到来自科室和患者的感谢信、表扬信10余封。