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用爱沟通 用心服务——记医大一院项目陪检领班贾丽鑫

用爱沟通 用心服务——记医大一院项目陪检领班贾丽鑫

  • 分类:企业新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2022-01-24
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【概要描述】陪检工作是患者和院方情感的纽带、沟通的桥梁,陪检员的优质服务可以树立医院的良好形象,同时患者也可以通过陪检员将心声第一时间反馈给院方。

用爱沟通 用心服务——记医大一院项目陪检领班贾丽鑫

【概要描述】陪检工作是患者和院方情感的纽带、沟通的桥梁,陪检员的优质服务可以树立医院的良好形象,同时患者也可以通过陪检员将心声第一时间反馈给院方。

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陪检工作是患者和院方情感的纽带、沟通的桥梁,陪检员的优质服务可以树立医院的良好形象,同时患者也可以通过陪检员将心声第一时间反馈给院方。陪检专业的工作性质要求我们“急患者之所急,想患者之所想”,作为一名合格的陪检员更要做到“眼里无小事”,永远行动在工作安排之前,永远行动于患者要求之前。

 

 

贾丽鑫,2018年加入国天物业中国医科大学附属第一医院项目,在参加工作的第二个月就因突出的工作表现擢升为领班,在与医大一院项目风雨同行的4个年头里,无论在哪个工作阶段,担任哪种工作角色,都可以用“卓越”这个词来形容。如果非要为她的工作足迹写上一段评语,我想那就是:成绩永远和付出成正比。

 

有爱 更有温度

某日下午,贾姐在陪同患者们去做检查时,她发现刚入院的80岁高龄的邓奶奶不仅走路吃力,且对要去检查的楼层、科室、项目完全记不住。遍寻之下却没有看到她的陪护家属,询问后才得知,家属因为没有核酸检测报告,要等到第二天才能入院陪护。贾姐考虑到患者年龄大,行动不便,在安排好其他人后,她当即借了一把轮椅,全程陪着邓奶奶走完所有科室。检查结束后已临近晚餐时间,却见回到病房的邓奶奶面露难色。原来,因为她的孙子着急去做核酸检测,情急之下什么也没留下,对于没有手机没有钱的邓奶奶,晚饭都成了问题。贾姐听后二话没说,就帮邓奶奶买来了晚餐和水果,又提前帮邓奶奶预订了第二天的早餐,当贾姐把热乎乎的饭菜送到老人手中时,邓奶奶感动得说不出话来,紧握着的双手已足以说明一切。

 

 

类似这样的事在贾姐工作过程中不胜枚举,每次当患者要为她写表扬信或赠送锦旗时,她都会婉拒说:“大家选择医大一院,我们就要尽最大的努力不辜负这份信任。”是贾姐的爱心和真诚换来了患者的好评,是她的敬业与执着为国天物业的品牌增添了光彩。

 

你思即我想 爱人胜爱己

去年冬天,一场暴雪覆盖了祖国多地,为我们的工作和生活带来诸多烦恼,但正是这场大雪让我们更进一步地了解了贾丽鑫。那天,陪检专业的孟姐外出时不慎摔倒,导致尾骨受伤。当贾姐接到她的来电,能真切感受到她因担心自己请假而影响部门工作的焦急心情。贾姐马上安慰她,并告诉她一定要放心休养,不用顾虑排班、还班等事情。做好安抚工作后,贾姐放弃原本第二天的休息,主动替孟姐值班。她的行动和话语,宛如寒冬里拂面的春风,让每个人的心里都暖暖的。

 

 

及时当勉励 岁月不待人

从加入陪检专业至今,对上她是主管的好帮手,对下她是同事心中的表率。她的敬业与付出成为陪检专业的一个亮点,一面旗帜,不仅得到患者们的一致认可,更为各科室领导和医护人员连连称道。在干诊防控会议上,院方领导也特别就项目陪检工作提出表扬,希望项目将高起点的陪检服务一直保持下去。

 

 

对于之前毫无物业工作经验的贾丽鑫来说,从事陪检工作是一次挑战,也是一次飞跃,她以让人无可挑剔的工作态度,默默地奉献于国天这个集体。细数这几年的工作历程,虽没有惊天动地的感人事迹,但却有太多可圈可点之处。她用自己的行动证明了平凡的人生境遇里一样能伫立优秀的身影。放眼我们身边有众多贾丽鑫式的优秀员工,他们向阳而生,有坚定的意志和信念,自律自强,积极向上。今天,她因为自身的优秀成为故事里的人;明天,希望你也是那个故事里的人。

 

(通讯员  赵红玉)

责任编辑:王响笛

编       辑:王文哲

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